Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen 2 E-Mails. Eine Bestellbestätigung, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und eine Versandbestätigung, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwendet haben, erhalten Sie keine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice mit der E-Mail-Adresse, die Sie Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, damit Sie die Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer erhalten können.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung dauert 2 bis 3 Werktage.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 5 Werktage, nachdem wir die Bestellung bearbeitet haben. Wenn Ihr Produkt nur noch geringfügig auf Lager ist, kann es sich um zusätzliche 2 bis 3 Werktage verzögern.

Seien Sie versichert, wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Kann ich meine Adresse ändern?

Falls Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, können Sie diese vor dem Versand Ihrer Bestellung noch ändern.

In einigen Fällen können minimale Adressänderungen auch noch nach dem Versand der Bestellung vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Adresse ändern möchten.

Kontakt aufnehmen

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Wenn Sie Fragen haben, Unterstützung benötigen oder einfach nur Hallo sagen möchten, können Sie uns gerne über die unten stehenden Details kontaktieren.

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